Nuo vieno pasikartojančio darbo
Geras pirmas darbas turi aiškią pradžią ir patikrinamą rezultatą. Pavyzdžiui, darbuotojas gauna kelių tiekėjų pasiūlymus, suvienodina duomenis, parengia palyginimą ir pažymi vietas, kuriose trūksta informacijos.
Kiekvienam klientui nustatome, su kokiais dokumentais ir sistemomis darbuotojas gali dirbti, ką gali atlikti pats ir kada turi sustoti bei kreiptis į žmogų.
Ką galima patikėti pradžioje
- Surinkti informaciją iš sutartų šaltinių ir parengti suvestinę.
- Palyginti tiekėjų pasiūlymus, kainas ar sąlygas.
- Sutvarkyti lenteles, dokumentus ir pasikartojančius duomenis.
- Paruošti laiškų, atsakymų ar dokumentų projektus.
- Atnaujinti prekių, paslaugų ar svetainės informaciją.
- Sekti terminus, užklausas ir nebaigtus darbus.
Darbas nesibaigia rekomendacija
Jeigu trūksta duomenų, darbuotojas parodo konkrečias spragas. Tai, ką galima patikrinti pagal sutartas taisykles, jis sutvarko ir pateikia atliktų veiksmų santrauką. Rizikingi arba neaiškūs sprendimai lieka žmogui.
Sudėtingesnėms užduotims reikia specialisto
Virtualus darbuotojas gali padėti tvarkant svetainę, kuriant vidinį įrankį, atliekant SEO, saugumo ar infrastruktūros darbus. Tokį rezultatą turi tikrinti tos srities specialistas. Jei klientas jo neturi, techninę priežiūrą galime įtraukti į paslaugos apimtį.
Čia stebuklo nėra: ir žmogui programuotojui neužtenka pasakyti „padaryk, kad veiktų“. Reikia aiškios užduoties, testų ir žmogaus, kuris supranta, ką priima.
Kaip pradedame
Pilotui pasirenkame vieną konkretų darbą. Sutariame, kokią informaciją darbuotojas gaus, ką turi grąžinti, kas tikrins rezultatą ir kokiems veiksmams reikės patvirtinimo. Tik praktiškai patikrinta rutina gali būti atliekama savarankiškiau.
Mokėjimai, sutartys, darbuotojų sprendimai, naujos plačios prieigos ir svarbūs pakeitimai nėra paliekami virtualiam darbuotojui be žmogaus patvirtinimo.